پ .م .106

جعفر محبي

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي ( منابع انساني )

دانشگاه پيام نور شيراز , 1

1389

122ص

چاپي

عليرضا موغلي

محمد حسن صيف

كتابنامه

ع

هدف از پژوهش حاضر ص تعيين رابطه بين رهبري تحول آفرين و رفتارهاي خدمتي در مديران و معاونين مدارس مقطع متوسطه جنوب استان فارس » بود . جامعه آماري تحقيق شامل 063 نفر از مديران و معاونين مقطع متوسطه جنوب فارس و نمونه مورد مطالعه 451 نفر كه 8/24 از كل جامعه آماري را تشكيل مي دهد . به منظور تحليل كمي اطلاعات و نيز جمع آوري و استفاده از ديدگاه ها و نگرش اعضاي جامعه آماري از طريق پرسشنامه اقدام گرديد . پرسشنامه مذكور داراي دو بخش رهبري تحول آفرين و رفتارهاي خدمتي مي باشد در بخش رهبري تحول آفرين از پرسشنامه چند عاملي رهبري بس )5891( استفاده گرديد . بخش مربوط به رفتارهاي خدمتي به دو دسته رفتارهاي درون نقش و رفتارهاي فرانقش ) رفتار شهروندي سازماني (تقسيم بندي مي شوند ، جهت سنجش رفتارهاي درون نقش از پرسشنامه رفتار كاركنان مرزدار مشتري گرا كه توسط بتنكورت ، براون و مك كينزي )5002( استفاده شد . و جهت سنجش رفتارهاي فرانقش ) رفتارهاي شهروندي سازماني (نيز از پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني نتمير )7991( استفاده شده است . با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون فرضيه هاي تحقيق مورد آزمون قرار گرفت ، و از تحليل رگرسيون چندگانه ، تحليل واريانس يك راهه ، آزمون t نيز جهت آزمون سئوالات تحقيق استفاده شد . نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه بين مËلفه هاي رهبري تحول آفرين و رفتارهاي خدمتي در مديران و معاونين مقطع متوسطه جنوب استان فارس رابطه معناداري وجود دارد. در پايان سئوالات تحقيق نيز مورد آزمون قرار گرفت كه نتايج زير حاصل شد: بين مديران و معاونين مرد و زن مدارس مقطع متوسطه جنوب استان فارس با تحصيلات مختلف ، تفاوت چنداني در ارائه رفتارهاي خدمتي وجود ندارد و بين سابقه خدمت مسئولان و رفتارهاي خدمتي رابطه معناداري وجود ندارد . مËلفه رفتارهاي آرماني بيشترين سهم را در تبيين رفتارهاي خدمتي و رفتارهاي فرانقش دارا مي باشند و مËلفه ترغيب ذهني در پيروان نيز بيشترين سهم را در تبيين رفتارهاي خدمتي ايفا مي كند .

0931/20/30

439پ

1

436