107

The Relationship between Virtual Social Media an​d Attracting Customer of Telecommunication Companies

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

07/10/1395

خوب

اميني، محمد تقي

محمودي ميمند، محمد

social media, business, attracting customers, telecommunication companies

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

با توجه به رشد سريع و محبوبيت پيدا كردن انواع رسانه اجتماعي در ميان اقشار مختلف جامعه، نگارنده قصد دارد رابطه رسانه اجتماعي با جذب مشتري شركتهاي مخابراتي را بررسي نمايد. هدف از انجام اين پژوهش ارائه اطلاعاتي ميداني به شركت هاي مخابراتي به منظور استفاده در استراتژي-هاي بكارگيري يا عدم بكارگيري تجاري انواع مختلف رسانه هاي اجتماعي در كسب وكار خود است. اين پژوهش از روش توصيفي- پيمايشي و با استفاده از پرسش نامه انجام شده است. جامعه آماري اين تحقيق تمامي افرادي هستند كه به نوعي با خدمات و محصولات مخابراتي در ارتباطند، يا به عنوان توليدكننده، يا به عنوان فروشنده و يا به عنوان مصرف كننده. حجم جامعه آماري انتخاب شده براي اين پژوهش، كارمندان معاونت تجاري شركت مخابرات ايران به تعداد230 نفر است. اين افراد، هم به عنوان كساني كه با اين كسب و كار در ارتباط هستند و هم به عنوان افرادي از جامعه كه خود به نوعي مشتري خدمات و محصولات مخابراتي هستند، نمونه مناسبي مي باشند. براي سنجش اعتبار تحقيق از آلفاي كرونباخ استفاده شده است. همچنين بر اساس فرمول نمونه گيري كوكران، حجم نمونه در ميان كارمندان معاونت تجاري مخابرات ايران تعداد 147 تعيين گرديد. پس از جواب دادن به پرسشنامه ها داده هاي اين پژوهش بوسيله نرم افزار SPSSو در دو سطح آمار توصيفي و استنباطي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت؛ در نتيجه مشخص شد كه بين رسانه هاي اجتماعي مجازي و جذب مشتريه شركتهاي مخابراتي رابطه معناداري وجود دارد.

21/06/1396

42604