524

Modeling the impact on service innovation performance organization with an approach DEMATEL ANP (Case Study: Social Security Organization)

كارشناسي ارشد

صنايع

تهران شمال

1395

96/1/23

15/80

114ض.

رضائيان فردويي،مرضيه

111-106ص.

social capital , service innovations , organization

امروزه با رشد و پيشرفت تكنولوژي اطلاعات و دانشي شدن اقتصاد جهاني، سازمان ها در محيطي قرار گرفته اند كه ناگريزند براي بقاي خود و پيروز شدن در دنياي رقابت دانايي محور، به دارايي هاي ناملموس خود اهتمام ورزند. اقتصاد نوين نقشي مهم در افزايش چشمگير اهميت سرمايه فكري داشته است. پژوهش حاضر از حيث هدف كاربردي و از حيث روش، توصيفي از شاخه پيمايشي قلمداد مي¬شود. از سوي ديگر، از آنجا كه هدف بررسي رابطه دو به دوي متغيرهاي موجود در تحقيق است،تحقيق توصيفي از نوع همبستگي است. پژوهش‌هاي كاربردي، پژوهش‌هايي هستند كه با استفاده از نتايج تحقيقات بنيادي به منظور بهبود و به كمال رساندن رفتارها، روش‌ها، ابزارها، وسايل، توليدات، ساختارها و الگوهاي مورد استفاده جوامع انساني انجام مي‌شود. همچنين پژوهش‌هاي كاربردي پژوهش‌هايي هستند كه نظريه‌ها، قانونمندي‌ها، اصول و فنوني كه در تحقيقات پايه تدوين مي¬شوند، را براي حل مسائل اجرايي به كار مي‌گيرد. بنابراين مديريت صحيح و جهت دهي به نوآوري¬ها و خلاقيت¬هاي موجود، اهميت بالايي پيدا خواهد كرد. مفهوم نوآوري اساس يك كسب و كار موفق است در اين راستا تحقيق حاضر با هدف مدلسازي تاثير سرمايه اجتماعي در عملكرد نوآوري خدماتي سازمان با رويكرد DEMATEL ANP(مطالعه موردي؛ سازمان تامين اجتماعي) انجام شده است. سرمايه اجتماعي مفهومي اساسي و بنيادي در درك نوآوري، خلاقيت و پويايي هاي سازماني بشمار مي¬آيد، چرا كه فرآيند نوآوري، خلاقيت، يادگيري تيمي و غيره را تحت تاثير قرار داده و آنها را تسهيل مي كند.

42542