ب2حHD9503

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1390-94

1395/3/6

رحماني، زين العابدين

موقر، مرتضي

هدف از انجام اين تحقيق بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي شركت بر اعتماد مشتريان و شهرت شركتمي باشد. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از نظر روش در زمره تحقيقات توصيفي – پيمايشي قرار ميگيرد. جامعه آماري تحقيق حاضر كليه مشتريان شعب بانك صادرات شهرستان ساريمي باشد. براي تعيين حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شده است ، كه با توجه به جامعه نامحدود مشتريان حجم نمونه مورد نياز پژوهش 392 نفر مي باشد . ابزار گردآوري در اين پژوهش ، پرسشنامه استاندارد مي باشد. كه پايايي اين پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ 0.875 تاييد شد. جهت تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده از نرم افزار مدلسازي معادلات ساختاري Smart PLSاستفاده گرديد. نتايج پژوهش نشان داد كه مسئوليت اجتماعي شركت بر اعتماد مشتريان و شهرت شركتتاثير معني دارد .

1396/5/28

علي روحي

42082