پ.م.1077

Identify an​d ranking Factors affecting E-Marketing adoption an​d implementation in travel agencies using Fuzzy Network Analysis Process (FANP) technique

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

95

10/11/95

خوب

161ص.

شيرمحمدي، يزدان

هاشم نيا، شهرام

ص:133-138

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

در دنياي آينده نگرش سنتي بازاريابي ديگر پاسخگو نخواهد بود و شركت‌ها بايد براي جوابگويي مناسب به خواسته‌هاي مشتريان، و عدم تحميل هزينه به همكاري با شركاي تجاري خود توجه ويژه داشته باشند و بازاريابي بايد بتواند استراتژي شركت را به سوي اقتصاد ديجيتالي هدايت نمايد. هدف اصلي تحقيق بررسي و رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر تطابق و اجراي بازاريابي الكترونيكي در دفاتر خدمات مسافرتي با استفاده از تكنيك ANP مي‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و به لحاظ نحوه گردآوري داده‌ها از نوع توصيفي است و از حيث شناسايي عوامل مؤثر از نوع تحقيقات اكتشافي و توسعه‌اي مي‌باشد. روش انجام پژوهش نيز به صورت پيمايشي مي¬باشد. جامعه آماري تحقيق، مديران دفاتر خدمات مسافرتي تهران مي‌باشند كه از طريق نمونه‌گيري تصادفي تعداد 30 نفر به عنوان نمونه در دسترس انتخاب شد. ابزار تحقيق پرسشنامه مي¬باشد. با بررسي مباني نظري و همچنين روش دلفي عوامل مؤثر بر بازاريابي الكترونيكي شناسايي شد كه شامل 5 عامل درون سازماني، بازار، گردشگران، وب سايت و محيطي مي¬باشد. از تكنيك FANP جهت رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر بازاريابي الكترونيكي استفاده شد. از سوي ديگر، ادارك سودمندي، قابليت سازگاري و سهولت استفاده نيز به عنوان معيارهاي تطابق و اجراي بازاريابي الكترونيكي شناسايي شد. با توجه به يافته‌هاي تحقيق عوامل مربوط به گردشگران در اولويت اول، عوامل وب سايت در اولويت دوم، عوامل درون سازماني در اولويت سوم، عوامل مربوط به بازار در اولويت چهارم، عوامل محيطي در اولويت پنجم قرار دارد. همچنين نتايج جدول در مورد گزينه‌هاي تحقيق نشان داد كه سهولت استفاده در اولويت اول، ادراك مفيد بودن در اولويت دوم و قابليت سازگاري در اولويت سوم قرار دارد. با توجه به نتايج تحقيق عوامل مؤثر بر تطابق و اجراي بازاريابي الكترونيكي با برنامه‌ريزي آگاهانه براي استفاده از اينترنت و ابزارها و قابليت‌هاي الكترونيكي در بازاريابي مي‌تواند منجر به موفقيت بازاريابي الكترونيكي شود.

42010