پ.م.944

Linking Logo, Image And Corporate Reputation with consumers satisfaction )A Case Study: Abyek Cement Qhazvin Corporate)

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

93

14/10/93

عالي

156ص.

كردي، مراد

شيرمحمدي، يزدان

ص:145-151

پ استاد راهنما كردي، مراد , پ استاد مشاور شيرمحمدي، يزدان

لوگوي يك شركت مانند زباني است كه مستقل از اطلاعات كلامي، با مشتريان ارتباط برقرار مي‌كند. سازمانها وقت، هزينه و تحقيقات زيادي براي ثبت يك لوگوي مطلوب بعنوان دارايي ارزشمند شركت صرف مي‌كنند كه هويت سازماني را منعكس مي‌كند و به شكل گيري تصوير شركت در جهت مثبت كمك مي‌كند.هدف اصلي تحقيق بررسي ارتباط بين لوگو، تصوير،وشهرت شركت با رضايت مشتريان شركت سيمان آبيك مي باشد.روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش از نوع روش توصيفي و از شاخه پيمايشي است.به لحاظ ارتباط بين متغيرها،پژوهش حاضر از نوع همبستگي و زيرشاخه تحليل رگرسيون مي باشد.روش هاي آماري مورد استفاده براي آزمون فرضيه ها،آلفاي كرونباخ ،تحليل همبستگي و رگرسيون بوده كه از طريق نرم افزارspss اجرا و محاسبه شده اند.در اين تحقيق متغير وابسته رضايت مشتريان است و متغيرهاي مستقل نام شركت، لوگوي شركت، تبليغات شركت، شهرت شركت، محصول شركت و تصوير شركت مي باشند.جامعه آماري اين تحقيق شامل همه مشتريان شركت سيمان آبيك مي باشد باتوجه به اينكه حجم جامعه مورد نظر تحقيق نامحدود بوده و انتخاب مصاحبه شوندگان در اين نمونه¬گيري تصادفي خواهد بود و جهت تعيين تعداد نمونه از فرمول كوكران براي جامعه محدود استفاده خواهد شد.با استفاده از فرمول فوق تعداد 295 نفر به عنوان نمونه آماري مورد مطالعه برآورد گرديد.طبق نتايج اين پژوهش،متغيرهاي لوگو،تبليغات،محصولات،شهرت ،تصوير و نام شركت داراي ارتباط معني دار و مثبت با متغير رضايت مشتريان برخوردار مي باشند.

12/02/96

كشت كار، زهرا

40947