پ.م.930

The Study of trust building strategy effects on feedback-seeking strategies in organization

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

93

21/02/93

عالي

110ص.

طهماسبي، رضا

هاشم نيا، شهرام

ص:105-110

پ استاد راهنما طهماسبي، رضا , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

در سال هاي اخير، اعتماد سازماني به دليل اثرات قابل توجهي كه بر بازخورد جويي كاركنان در سازمان داشته ، بسيار مورد توجه قرار گرفته است. هدف از اين تحقيق كه در شركت بهره برداري متروي شهري تهران و حومه انجام گرفته، بررسي تاثيرات استراتژي اعتماد سازي بر استراتژي هاي بازخورد جويي است. اين پژوهش به شيوه توصيفي انجام شده است. جامعه ي آماري پژوهش، شامل كليه كاركنان خط 5 شركت مترو بود كه مشتمل بر 350 نفر بودند. جهت نمونه گيري، از نمونه گيري تصادفي استفاده شد و حجم نمونه برابر با 183 نفر به دست آمد كه به صورت تصادفي از بين جامعه آماري تحقيق انتخاب شدند. به منظور جمع آوري داده ها، يك پرسشنامه بازخورد جويي و يك پرسشنامه اعتماد به ترتيب با 7 و 18 سوال مورد استفاده قرار گرفت. داده هاي گرد آوري شده از طريق نرم افزار اس پي اس اس نسخه 19 و نرم افزار ليزرل نسخه 8.8، مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. براي ارزيابي مدل تحقيق از تكنيك مدل معادلات ساختاري استفاده شد. مدل معادلات ساختاري پس از تحليل نشان داد كه استراتژي اعتماد سازي موجب تقويت استراتژي هاي بازخورد جويي(نظارت و پرس و جو) مي شود. همچنين از بين ابعاد اعتماد سازماني، دو بعد توجه و شايستگي تاثير چشمگيري بر متغير بازخورد جويي داشتند ولي بين بازخورد جويي با ساير ابعاد، ارتباطي مشاهده نشد. نتايج اين تحقيق كمك قابل ملاحظه اي به كارمندان و مديران اجرايي براي درك روابط ميان اعتماد سازي و بازخورد جويي در شركت مترو مي كند.

10/02/96

كشت كار، زهرا

40883