پ.م.373

كارشناسي ارشد

مديريت

پيام نورشيراز

95-1394

19/05/1395

182ص.

موغلي ، عليرضا

رجبي ، احمد

كتابنامه :ص.174-182

امروزه صنعت بيمه به عنوان يكي از مهم ترين صنايع در بيشتر كشورها محسوب مي شود. با توجه به اهميت استفاده از تجارب نيروي انساني خبره در شركت هاي بيمه، سازماندهي دانش كاركنان در اين فرآيند مي تواند، موجبات پيشرفت اين صنعت را فراهم آورد. هدف از انجام اين تحقيق ارائه الگويي جهت شناسايي و استخراج دانش منابع انساني در صنعت بيمه است. اين پژوهش جزء تحقيقات ميداني است كه با استفاده از رويكرد كيفي گرايي ( الگوي تم) و مصاحبه نيمه ساختار يافته در شركت بيمه دانا(سرپرستي استان فارس) انجام شده است. نتايج حاصل در مورد شاخص خلق دانش نشان داد كه ايجاد سيستم پاداش دهي و ايجاد انگيزه در كاركنان، تشكيل گروه هاي كاري در سازمان، تشويق نوآوري ها و استقبال از ايده هاي جديد در سازمان نقش مؤثر در خلق دانش دارد. در مورد شاخص انتقال و اشتراك گذاري دانش در سازمان، اكثريت كاركنان تماس هاي رو در رو و فيزيكي براي استفاده از تجارب جمعي و الگوهاي ذهني و جابه جايي افراد در پست ها و بخش هاي مختلف را جزء مهم ترين تم ها و شاخص هاي انتقال و اشتراك گذاري دانش در سازمان مي دانند. از طرفي نتايج به دست آمده نشان مي دهد عدم امنيت شغلي و عدم فرهنگ سازي سازمان جهت اشتراك گذاري و انتقال دانش از مهم ترين موانع انتقال و اشتراك گذاري دانش در سازمان به شمار مي آيد. در مورد شاخص استخراج و مستند سازي دانش منابع انساني اكثريت كاركنان نبود انگيزه كافي جهت مستند سازي دانش منابع انساني در شركت، عدم حس اعتماد و خود باوري در كاركنان سازمان و عدم آگاهي نسبت به فوايد و مزاياي مستند سازي را به عنوان تم هاي تأييد شده انتخاب نموده اند. در مورد شاخص كاربرد دانش اكثريت كاركنان استفاده از روش استاد و شاگردي و برگزاري كلاس هاي آموزشي و آزمون هاي دوره اي منظم را جزء شاخص ها و تم هاي اصلي كاربرد دانش انتخاب نموده اند.طبق نتايج و مشاهدات به دست آمده مي توان چنان بيان نمود كه مهم ترين موانع و مشكلات در شركت بيمه دانا عدم استفاده از الگوهاي مديريت دانش و زير شاخه هاي آن مي باشد. از طرفي عدم استفاده از تجارب كاركنان مي تواند مانع پيشرفت سازمان شود. از آن جا كه تا كنون الگوها و تم هاي مديريت دانش در اين شركت شناسايي و استخراج نشده است تحقيق فوق مي تواند گام مهمي جهت پيشرفت شركت بيمه دانا باشد.

40269