481

An Approach for Using DEA in Proper Analysis of QFD under Uncertainty Conditions

كارشناسي ارشد

صنايع-مديريت سيستم و بهره وري

تهران شمال

1395

95/6/27

18/5

104ص.

اميري، اميرحسين

97-101ص.

Data Envelopment Analysis , Possible Data Envelopment Analysis , Quality Function Deployment

تخمين كارايي‌ورتبه بندي نيازهاي‌آموزشي دانشجويان و همچنين نيازهاي دانشگاه يكي ازمهمترين ابزارهاي مديران وسياست گذاران براي‌تصميم گيرياست. با استفاده از گسترش عملكرد كيفيت مي توان نيازهاي دانشگاه را به كمك نيازهاي آموزشي دانشجويان اولويت بندي نمود، از آنجايي كه بهبود كيفيت خدمات آموزشمنوط به ارزيابي صحيح نيازهاي دانشگاه مي باشد، لذامحاسبهصحيحكارايينيازهاي آموزشي دانشجويان و نيازهاي آموزشي دانشگاه،يكيازمهمترينمسائلمديريتكلانميباشد.يكي‌ازمهمترينمدلهاييكهبرايارزيابي اولويتو رتبهبندينيازهاي آموزشي دانشجويان مورداستفادهقرارميگيرد،مدلتحليلپوششيدادهاست. از آنجايي كه در فرايند ارزيابي داده ها به شكل پيچيده، غير قطعي و مبهم مي باشند، بنابراين نياز به استفاده از تحليل پوششي داده هاي تصادفي و همچنين تحليل پوششي داده هاي فازي و نيز تلفيق گسترش عملكرد كيفيت با تحليل پوششي داده ها به عنوان يك ضرورت مي توان ياد كرد.باتوجهبهعدمقطعيتاكثردادههايواقعيكوششهايزياديبراي توسعه ي DEAبادادههايغيرقطعيصورت پذيرفتهاست كه دراين زمينه توسعه مدلDEAدر فضاي غير قطعي بااستفاده ازتكنيك هاي موجود،لازم ميباشد.يافته هاي‌تحقيق حاكي‌از آن است كه مي توان با تلفيق DEA و QFD در شرايط عدم قطعيت، روش جديد و نزديك به واقعيت را براي ارزيابي ارائه كرد. بنابراين بابهبوديك يازاجزامي توان يك واحدناكارارابه سمت مرزكارايي پيشببرد .دراين تحقيق براي بررسيك اربردمدلهاي فوق ابتداوروديهاوخروجيهاي نيازهاي آموزشي دانشجويان را شناساييكرده و با توجه به نوع داده ها، در نيازهاي آموزشي دانشجويان از مدل تحليل پوششي داده هاي احتمالي، ميزان كاراني هر يك از نيازهاي آموزشي دانشجويان كه همان اوزان نيازهاي آموزشي مي باشد را مشخص كرده و با مشخص نمودن ورودي و خروجي نيازهاي دانشگاه با استفاده از تحليل پوششي داده هاي فازي و تاثير نيازهاي آموزشي دانشجويان بر نيازهاي دانشگاه به كمك ماتريس خانه كيفيت در جهت بررسي ارزيابي اولويت نيازهاي دانشگاه مورد مطالعه قرار مي گيرد. اين مطالعه كه در دانشگاه شاهد انجام شده است، نشان مي‌‍ دهد كه شايستگي توان تدريس اساتيد بيشترين اهميت را براي ارتقاء عملكرد آموزشي و پژوهشي دانشكده دارد.

39679