466

Presentation a Methodology for Diagnosing an​d Discovery Problem by Quality Function Deployment an​d Multi-Criteria Decision Making Method

كارشناسي ارشد

صنايع مديريت سيستم وبهره وري

تهران شمال

1395

95/7/27

15

129ص.

اسماعيليان، غلامرضا

123-125ص.

Fault Diagnosing , Prioritizing Symptoms , Multi-Criteria Decision Making

عارضه‌يابي نوعي ارزيابي و مميزي سازمان با يك متدولوژي منسجم و مدون است كه موقعيت حاضر سازمان را با در نظر گرفتن كليه جوانب و عوامل داخلي و بيروني، روشن و شفاف مي‌سازد و علل حضور سازمان در اين موقعيت را نيز بيان مي‌كند. مطالعات عارضه‌يابي داراي چرخه‌اي است كه بايستي در دوره هاي مختلف زماني، عملكرد سازمان را اندازه‌گيري نموده و از اين طريق عوامل و موانع حركت سالم و پيشرفت سازمان مشخص شود و زمينه‌هاي بهبود تعريف و راهكارهاي لازم ارائه شود. تحقيق حاضر با هدف ارائه الگويي جهت عارضه يابي وكشف مشكل از طريق گسترش كاركرد كيفيت و روش تصميم گيري چند معياره و الويت بندي آن ها، از نوع كاربردي ، توسعه اي و بررسي موردي مي باشد كه در شركت پالايش نفت اصفهان انجام گرفته است. جهت جمع آوري اطلاعات از مقالات و پايان نامه هاي مرتبط با موضوع و همچنين از اسناد و مدارك و مصاحبه با كارشناسان شركت استفاده شده و براي تحليل اين اطلاعات از آمار توصيفي و نرم افزار اكسل بهره گرفته شده است. تحقيق حاضر عملكرد سال هاي 1391، 1392 و1393 پالايشگاه اصفهان را در نظر گرفته است. مبناي عارضه هاي بدست آمده از هر واحد بر تحليل شاخص هاي كمي طراحي شده همان واحد مي باشد كه توسط فرآيند تحليل سلسله مراتبي وزن دهي و الويت بندي شده و مبناي راهكارهاي ارائه شده نيز در هر واحد بر عارضه هاي شناسايي شده در همان واحد مي باشد كه توسط روش گسترش كاركرد كيفيت الويت بندي شده است. در واقع در اين تحقيق براي 8 واحد پالايشگاه، عارضه هاي اصلي شناسايي شده و راهكارهايي جهت بهبود وضعيت ارائه شده است. در نهايت مي توان گفت تركيب تصميم گيري چندمعياره و گسترش كاركرد كيفيت جهت عارضه يابي و ارائه راهكار و الويت بندي آن ها موفق و موثر بوده است، چرا كه توانسته ضمن تعيين نقاط ضعف و راهكارها، هشداري براي مديران و كاركنان واحدها جهت استفاده بهينه از دستگاه ها، تجهيزات، منابع مالي، منابع انساني و زمان باشد.

39661