الف9 ت1 HD9412

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور بابل

1391-1394

1394/12/15

95ص

سيدمحمد باقري

سيدرضا موسوي زاده

در اين تحقيق به بررسي نقش اعتبار برند برتبليغات دهان به دهان وگرايش به تعويض برند در فرآورده هاي لبني كاله پرداخته ميشود. جامعه آماري تحقيق حاضر را مشتريان فرآورده هاي لبني كاله تشكيل ميدهند كه تعداد آنها نامحدود ميباشد. در اين پژوهش نمونه¬ها با توجه به ميانگين خريد مشتريان از نمايندگي هاي رسمي شركت كاله ،سوپرماركتهاوهايپرماركتها انتخاب شده اند. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه بوده است. در اين پژوهش متغير وابسته، تبليغات دهان به دهان وگرايش به تعويض برند مي باشد. بعد از جمع آوري اطلاعات از نمونه موردنظر به وسيله پرسشنامه، اطلاعات كدگذاري و به منظور تحليل داده ها و اجراي مدل معادلات ساختار، از نرم افزار ليزرل استفاده ميشود. نتايج نشان مي دهد كه اعتبار برند(مهارت و ارزش اطمينان برند) تاثير مثبت و معني داري بر تعهد وفاداري، رضايت و تعهد مستمر دارد. تعهد وفاداري تاثير مثبت و معني داري بر گرايش به تعويض برند و تبليغات دهان به دهان دارد. رضايت، تاثير مثبت و معني داري برگرايش به تعويض برند و تبليغات دهان به دهان دارد. تعهد مستمر تاثير مثبت و معني داري بر تبليغات دهان به دهان دارد اما مهارت برند تاثير مثبت و معني داري بر گرايش به تعويض برند ندارد.

1395/8/19

محمدي

38567