پ.م.724

A Survey On Performance Evaluation Based On Balanced Scorecard In Sardsaz Khodro Industrerial Company

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

90

28/10/90

عالي

124ص.

رحماني، زين العابدين

ربيعي، علي

ص:116-118

پ استاد راهنما رحماني، زين العابدين , پ استاد مشاور ربيعي، علي

امروزه نخستين اصل در دنياي كسب و كار خلق ارزشهاي مشتري پسند بوده و اين امر تنها از طربق فرايندهاي كارا و اثر بخش سازماني ايجاد مي گردد. مديران سازمان براي حفظ فرصت هاي مناسب كسب و كار و مشتريان خود،بايد بتواند با مسائل پيجيده محيطي مواجه شوند و با اخذ تصميمات سازماني مناسب ، سازمان را به سمت پايداري و موفقيت پيش ببرند. بدين منظور به كارگيري برنامه راهبردي در سازمانها، مديران را در مواجهه با مسائل سازماني و اخذ تصميم گيرهاي مناسب ياري مي رساند. براي تدوين برنامه راهبردي ابزار گوناگوني در سازمان وجود دارد كه يكي از كارآمدترين تكنيك ها، كارت امتياز دهي متوازن مي باشد. در تحقيق حاضر كه از نوع تحقيقات موردي مي باشد، محقق با بررسي شركت سردساز خودرو سعي كرده است، پس از بازنگري راهبرد سازمان به كمك كارت امتيازي متوازن به تعيين سنجه ها مالي، مشتري، فرايندها ي داخلي و رشد و يادگيري در اين شركت بپردازد. در اين پژوهش روش پرسشنامه اي به عنوان روش اصلي جمع آوري اطلاعات مورد استفاده قرار گرفته كه در بين نمونه آماري از افراد جامعه آماري شامل مديران ارشد، مياني و سرپرستان توزيع گرديده است. سنجه هاي تاييد شده متناظر با اهداف شركت در چهار حوزه مالي، مشتري، فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري تقسيم بندي شده است.

18/08/95

كشت كار، زهرا

38550