پ.م.601

To Study The Effect Of Price an​d Services On Costumers Decision To Select Emirate an​d Kish Airline

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

89

15/07/89

عالي

128ص.

حسيني، ميرزا حسن

ملكي ، حميد

ص:108-112

پ استاد راهنما حسيني، ميرزا حسن , پ استاد مشاور ملكي ، حميد

امروزه شركتهاي هواپيمايي در برابر بازار رقابتي موجود دچار تحولات عظيم مديريتي گشته اند تا بتوانند در اين بازارها با بهره گيري از استراتژيها و روشهاي مختلف مديريتي به بقا ادامه دهند و با شناخت هر چه بيشتر نيازها و خواسته ها و ترجيحات مسافران و ارائه خدمات با كيفيت برتر و قيمتهاي مناسب تر باعث رضايت هرچه بيشتر مسافران ، تكرار سفرهاي آنها، نهايتا وفاداري و ايجاد يك رابطه بلند مدت از يك سو و از سوي ديگر جذب مسافر بيشتر، توسعه بازارهاي موجود و دستيابي به مزيت رقابتي و در نهايت كسب سود براي شركت هواپيمايي خواهد بود. در اين تحقيق سعي شده است كه تاثير عامل كيفيت و قيمت در انتخاب شركت هواپيمايي ازنظر مسافران تجاري و غير تجاري مورد بررسي قرار گيرد. به اين منظور پس از گردآوري اطلاعات لازم از طريق مطالعات كتابخانه اي وبررسي سوابق، تدوين پرسشنامه و توزيع آن ميان 220 مسافر خطوط هوايي امارات و كيش اير و تجزيه و تحليل پاسخهاي حاصل از پرسشنامه به كمك روشهاي آماري و انجام آزمون t و آزمون من- ويتني تاثير عامل كيفيت و قيمت در انتخاب شركت هواپيمايي به اثبات رسيد.

25/07/95

كشت كار، زهرا

35752