پ.م.572

Research an​d Priority Finding in Effective of Purchase Behavior Consumers of Pars Electric Company Products by Using Kotler Purchase Behavior Model

كارشناسي ارشد

مديريت

مركز كرج

88

29/04/89

بسيار خوب

117ص.

قوچاني، فرخ

محمودي ميمند، محمد

ص:112-113

پ استاد راهنما قوچاني، فرخ , پ استاد مشاور محمودي ميمند، محمد

يك كسب و كار با مصرف كننده و نيازهايش شروع مي شود و وقتي يك سازمان مي تواند به بقاي خود ادامه دهد كه بتواند نيازها و خواسته هاي مصرف كننده را با دركي صحيح و جامع برآورد كند. رفتار مصرف كننده به عنوان مطالعه واحدهاي خريد و فرآيندهاي مبادله- اكتساب ، مصرف و كنار گذاري كالاو خدمات، تجارب و ايده ها تعريف مي گردد. فرضياتي كه در اين تحقيق مورد بررسي قرار گرفته است عبارتند از: فرضيه اول: بين كيفيت و رفتار خريد مصرف كنندگان شركت پارس الكترونيك ارتباط معناداري وجود دارد. فرضيه دوم بين مارك تجاري و رفتار خريد مصرف كنندگان شركت پارس الكتريك ارتباط معناداري وجود دارد. فرضيه سوم: بين خدمات پس از فروش و رفتار خريد مصرف كنندگان شركت پارس الكتريك ارتباط معناداري وجود دارد. فرضيه چهارم: بين قيمت و رفتار خريد مصرف كنندگان شركت پارس الكتريك ارتباط معناداري وجود دارد. سپس جمع آوري داده ها بر اساس فرضيات مذكور از طريق پرسشنامه انجام گرفت كه از لحاظ روايي به تاييد اساتيد راهنما و مشاور رسيده و پايايي آن با آلفاي كرونباخ تاييد گرديد جامعه آماري اين پژوهش مصرف كنندگان نهايي محصولات پارس الكتريك هستند كه به نمايندگي ها و فروشگاه هاي اين شركت در شهر تهران و كرج مراجعه كردند و تعداد نمونه بر اساس روش تصادفي ساده و به تعداد 385 نفر انتخاب گرديد كه پس از توزيع پرسشنامه با استفاده از نرم افزار SPPS با فرض e=%5 و در سطح اطمينان 95% هر چهار فرضيه فوق مورد پذيرش واقع گرديد. با توجه به نتايج حاصله و تاييد فرضيات تحقيق به نظر ميرسد مهمترين عاملي كه مصرف كنندگان هنگام انتخاب و خريد محصولات به آن بهاي زيادي مي دهند كيفيت است. عامل دوم مارك تجاري مي باشد و عامل هاي قيمت و خدمات پس از فروش در رتبه هاي بعدي اين تحقيق قرار دارند و اين امتيازات موجب مي شوند كه مصرف كنندگان راحت تر وبا صرف زمان كمتري محصولات مورد نظر را خريداري نمايند.

24/07/95

كشت كار، زهرا

35599