315

Presentation A Model To Optimization Of Service Systems Reliability By NSAG-II : New Reliability Allocation Approach

كارشناسي ارشد

صنايع

تهران شمال

95

95/6/2

18/5

164ص

كرباسيان، مهدي

161-156ص

Reliability , Service system , Redundancy Allocation

بهبود قابليت اطمينان، يكي از اهداف مهم مهندسي قابليت اطمينان براي يك سيستم است. در يك طراحي اوليه، تخصيص افزونگي براي اجزاي يك سيستم، روشي مستقيم و اصلي براي بهبود قابليت اطمينان محسوب مي‌شود. اين تحقيق با طراحي مدلي براي بهينه سازي قابليت اطمينان، به مساله تخصيص افزونگي به صورت انتخاب هم‌ زمان اجزا و طراحي پيكربندي سيستم خدماتي مي‌پردازد، به گونه‌اي كه سه هدف افزايش قابليت اطمينان، كاهش هزينه‌ها و كاهش زمان انتظارارباب رجوع در يك سيستم خدماتي در كنار هم در نظر گرفته شده و هم‌ زمان تمامي محدوديت‌هاي عملكردي سيستم، مدنظر قرار گرفته و برآورده شوند. براي افزايش هدف اول يعني بهبود قابليت اطمينان، ابتدا نحوه محاسبه و نوع فاكتور هاي تاثير گذار بر قابليت اطمينان عملكرد در سيستم هاي خدماتي مشخص مي گردد سپس از روش هاي تخصيص توسعه يافته قابليت اطمينان، روش FOO برگزيده شده ولي با توجه به اينكه رضايت و نظر كاركنان و ارباب رجوعان از عملكرد سازمان از اهميت بالايي برخوردار است، لذا براي تعيين وزون روش FOO، از آنتروپي شانون استفاده مي شود. بعد از پياده سازي تخصيص قابليت اطمينان عملكرد واحد هاي مختلف سازمان، در اين تحقيق با استفاده از الگوريتم ژنتيك نا مغلوب به بهبود قابليت اطمينان كل سازمان، با چيدمان بهينه تعداد كارمندان در واحد هاي مختلف سازمان پرداخته مي شود به گونه اي كه دو هدف ديگرنيز برآورده شود. براي كمينه سازي زمان انتظار ارباب رجوع نيز از مسائل تئوري صف بهره گرفته شده است. از نتايج اين تحقيق اكثر سازمان هاي خدماتي مي توانند به ضعف هاي عملكردي از نظر كيفيت در واحد هاي مختلف پي برده و در صدد بهبود قابليت اطمينان كاركرد همان واحد بر آمده و سپس بهترين تركيب را از لحاظ تعداد نيرو انتخاب كنند. در اين تحقيق، به توسعه يك مسأله چند هدفه و دسته بندي ابعاد كيفيت تأثيرگذار بر قابليت اطمينان پرداخته شده است. نمونه خاصي از چنين سيستم نوعي، يك سازمان خدماتي مانند شهرداري مي باشد كه از زير سيستم ها يا واحدهاي مختلفي تشكيل شده و عملكرد مورد نظر اين سازمان در اين تحقيق صدور پروانه ساختمان است.

34691