5782264

The Impact of Social Media Marketing Toward Purchase Intention an​d Brand Loyalty among Young Generation

كارشناسي ارشد

م.فناوري

تهران غرب

1395

26/05/1395

عالي

148ص

اميني، محمد تقي

تاجفر، امير هوشنگ

128-122ص

:Social media marketing – purchase intention – brand loyalty – Samsung Corporation.

دانشگاه پيام نور/تهران غرب

امروزه با پيشرفت وسايل ارتباط‌جمعي و امكان استفاده بيشتر آنها در عرصه‌هاي مختلف ازجمله در زمينه‌ي تجارت و همچنين به وجود آمدن كانال‌هاي ارتباطي جديد، شركت‌هاي تجاري را بر آن داشته تا براي ارائه روزآمد خدمات و محصولات خود از اين كانال‌هاي ارتباطي استفاده كنند. شركت‌ها از رسانه‌هاي اجتماعي براي كمك به ارتباط با مشتريان در جهت ترغيب به خريد و وفاداري به برند استفاده مي‌كنند. در اين تحقيق به بررسي تأثير بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي بر روي قصد خريد و وفاداري به نام تجاري در ميان نسل جوان در شركت‌ها (مورد مطالعه شركت سامسونگ) پرداخته شده است. اين تحقيق از نظر هدف،كاربردي واز منظر روش، توصيفي مي‌باشد. جامعه‌ي آماري اين تحقيق شامل كليه‌ي مشتريان نمايندگي مركزي شركت سامسونگ مي‌باشد كه در بازه زماني اين تحقيق اقدام به خريد محصولات آن كرده‌اند. با استفاده از جدول مورگان، تعداد نمونه 384 نفر از بين كليه مشتريان برند سامسونگ در آن بازه زماني در نمايندگي شماره 1 به صورت تصادفي ساده انتخاب شدند. با استفاده از آزمون كولموگروف اسميرنوف و رگرسيون و آزمون فريدمن به بررسي تأثير بين فرضيه‌ها پرداخته شد. نتايج تحقيقات نشان مي‌دهد كه ابعاد بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي (تبليغات رو در رو (كلامي)، اجتماعات آنلاين، تبليغات آنلاين) بر قصد خريد و وفاداري به نام تجاري سامسونگ در ميان نسل جوان تأثير دارد. همچنين براساس آزمون فريدمن مشخص شد كه اجتماعات آنلاين بالاترين رتبه را در بين متغيرها كسب كرد و در نهايت پيشنهاداتي نيز ارائه شد.

17/06/1395

34151