5782204

كارشناسي ارشد

ام بي اي

تهران غرب

1394

16/12/1394

عالي

209ص

محمودي ميممند، محمد

كريمي، اوژن

144-134ص

Knowledge Management , Customer Knowledge Management ,

دانشگاه پيام نور/تهران غرب

در دنياي امروز هوش سازماني يكي از الزامات غير قابل انكار براي اغلب سازمانهاست تا بتوانند از طريق كسب ، تجزيه وتحليل اطلاعات ، وهمين طور افزايش دانش وايجاد آگاهي بر قابليت خود بيفزايند ، هوش سازماني به دانشگاه كمك مي كند تا توانايي فكري و ذهني خود را به عنوان يك سازمان هوشمند ارتقاء داده و رسالت وماموريتهاي خود را هوشمندانه محقق سازد . هدف از انجام اين تحقيق ، بررسي تاثير مديريت دانش مشتري برهوش سازماني در دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي مي باشد . در اين تحقيق مديريت دانش مشتري به عنوان متغير مستقل و هوش سازماني به عنوان متغير وابسته در نظر گرفته شده است . جامعه آماري تحقيق شامل كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران مركزي است كه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده 326 نفر به عنوان نمونه آماري تحقيق انتخاب شدند . اين تحقيق از لحاظ هدف ، كاربردي و از لحاظ روش تجزيه وتحليل داده ها به دو شكل توصيفي و استنباطي است ؛ براي تحليل سوالات جمعيت شناختي ، برخي از ويژگيهاي نمونه آماري با جدول و نمودار ارايه گرديد ، براي تجزيه-وتحليل داده¬ها از نرم¬افزار Excel، SPSSو Lisrel از ضريب آلفاي كرونباخ براي آزمون پايايي پرسشنامه ، آزمون كلموگروف-اسميرنوف براي تعيين نرمال وغير نرمال بودن داده ها ، تحليل عاملي به منظور بررسي روايي سازه و معادلات ساختاري به منظور بررسي ضريب مسير وميزان اثر گذاري بين متغير ها استفاده گرديد . نتيجه حاصل از تجزيه وتحليل داده ها حاكي از تاثير مثبت ومعنادار مديريت دانش مشتري و هريك از مولفه هاي آن برهوش سازماني و تاييد فرضيه اصلي وفرضيات فرعي تحقيق است .

23/03/1395

32713