چكيده
امروزه نقش نظامهاي ارزيابي و نظارت كارآمد در بهبود و تعالي سازمانها كاملا شناخته شده است. ارزيابي مبتني بر شواهد و مدارك يكي از مهمترين عوامل رشد و تعالي سازمانهاست. در اين ميان شيوه هاي نوين ارزيابي نظير خود ارزيابي و اتكا به مدل هاي شناخته شده و به روز جهاني نظير مدل EFQM كمك شاياني براي كسب نتايج واقعي تر عادلانه تر و متوازن تر مي نمايد.
