پ.م.360

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي

پيام نورشيراز

94-1393

25/12/1394

106ص.

موغلي ،عليرضا

احمدي،عليرضا

كتابنامه :ص.99-106

اين پژوهش از منظر هدف، كاربردي و از لحاظ روش از پژوهش‌هاي توصيفي - پيمايشي است كه به شكل ميداني اجرا مي‌شود. جامعة آماري پژوهش كلية كارمندان سازمان اوقاف و امور خيريه استان فارس كه بالغ بر 265 نفر مي‌باشند. ‌‌170‌ نفر بر اساس روش نمونه‌گيري خوشه‌اي به عنوان نمونه انتخاب شدند. كه 158 نفر از آن‌ها با اين پژوهش همكاري كردند. تحقيق حاضر با توجه به ماهيت آن به دو شكل كمي و كيفي انجام شد. سازمان اوقاف و امور خيريه استان فارس در منظر مشتري و مالي عملكرد نامطلوب و در دو منظر فرايندهاي داخلي و رشد و يادگيري عملكرد مطلوبي داشته است. از بررسي استراتژي‌هاي سازمان اوقاف و امور خيريه استان فارس در منظرهاي مختلف، 3هدف در منظر مالي، 4هدف در منظر مشتري، 5 هدف در منظر فرآيندهاي داخلي و 4 هدف در منظر يادگيري و رشد به‌دست آمد. يافته‌هاي پژوهش نشان مي‌دهد سازمان اوقاف و امور خيريه استان فارس در منظر مالي 9 سنجه، منظر مشتري 11‌سنجه، منظر فرآيندهاي داخلي 9‌سنجه و منظر يادگيري و رشد 17‌سنجه دارد؛ به‌عبارت ديگر از ميان 46 سنجة سازمان اوقاف و امور خيريه استان فارس‌، تنها 9 سنجه، مالي است و ساير سنجه‌ها در منظرهاي مشتري، فرآيندهاي داخلي و يادگيري و رشد قرار دارند. نتايج حاصل از آزمون تحليل واريانس نشاندهندة تفاوت رتبة مناظر چهارگانه است كه براساس نتايج حاصله، منظر مشتري داراي بيشترين اولويت و منظر مالي داراي كمترين اولويت شناخته شد.

31544