چكيده
اين پژوهش ضمن مطرح كردن اصلاح فرايندهاي سازماني سعي بر كشف مهمترين عوامل در تسريع فرايند ترخيص كالا دارد. جامعه آماري اين تحقيق را كاركنان فني گمرك تهران تشكيل داده اند. درانتها پنج فرضيه ارائه شده، مورد آزمون قرار گرفته شده است. ابزار پژوهش پرسش نامه بوده است كه اعتبار آن با روش كرونباخ محاسبه گرديده و ضريب پايايي آن برابر با 87/0 بدست آمده است و پنج فرضيه تحقيق مورد تاييد قرار گرفتند.
