17985پ

Designing the Model of influencing of Culturall intelligence of managers on employeeʹsinterpersonal- trust in Social Security Organization

دكتري

مديريت دولتي، گرايش منابع انساني

مركز تحصيلات تكميلي

1393

28/02/1393

عالي

400ص

احمدي، سيد علي اكبر

حضوري، محمدجواد؛ صفرزاده، حسين

372-360ص

Interpersonal-Trust, Trusting Beliefs, Trusting Behaviors, Openness To Experience, Generalized Trust, collaboration, Social Security Organization

دانشگاه پيام نور/ مركز تحصيلات تكميلي

زمينه وهدف: صاحبنظران عنوان ميكنند كه تعريف اعتماد، بين فرهنگي و كسب آن نوعي فرآيند مداخله اي است و هوش فرهنگي به معناي منعطف بودن و روش جديد ديدن دنيا، تاثيرمنفي تنوع را روي اعتماد كاهش داده وباعث تقويت اعتمادبين فردي مي گردد. تحقيق حاضر، بهمنظور"طراحي مدلي از تاثيرگذاري هوش فرهنگي مديران بر اعتمادبين فردي كاركنان سازمان تامين اجتماعي" صورت پذيرفت.روش تحقيق:تحقيق حاضراز حيث هدف بنيادي- كاربردي، از لحاظ زمان مقطعي واز نظرشيوه ي گردآوري اطلاعات توصيفي_ پيمايشي است. ابتدا براساس ادبيات دردسترس، مدل كلي ترسيم و براي اعتمادبين فردي دو بعد باوراعتمادي و رفتار اعتمادي درنظرگرفته شد. سپس طي سه دورنظرسنجي دلفي مولفه هاي رفتاري اعتمادبين فردي تبيين شده و روايي آنها تاييد شد. درمرحله بعد متغيرهاي مكنون به كمك پرسش نامه كه روايي وپايايي آنها تاييد شده بود مورد ارزيابي قرار¬گرفتند. به دليل ضرورت لحاظ نمودن خرده فرهنگ هاي غالب ايران، ادارات كل تامين اجتماعي استان هاي تهران (غرب، شرق وشهرستان ها)، البرز، آذربايجان شرق وغرب، كردستان، كرمانشاه، لرستان وخوزستان) پس ازاعلام آمادگي، در دوگروه مديرانوكاركنان مستقيم آن هاكه بالغ بر542 نفر (194مدير و348 نفركاركنان) بودند به عنوان جامعه تحقيق در نظرگرفته شدند. نمونه آماري به روش تصادفي- طبقه اي انتخاب شدند و تعداد 119پرسش نامه هوش فرهنگي (مديران) و 175 پرسش نامه اعتمادبين فردي (كاركنان) مورد تجزيه و تحليل قرارگرفتند. با استفاده ازآزمون هاي آماري توصيفي واستنباطي در نرم افزار اس پي اس اس19 و مدل معادلات ساختاري و روش هاي تحليل عاملي اكتشافي وتاييدي و تحليل مسير به كمك نرم افزار ليزرل 54/8، فرضيه ها و تناسب مدل تحقيق مورد بررسي قرارگرفت.يافته ها: نتايج ارزيابي متغيرها به كمك آزمون تي تك نمونه نشان داد: سطح هرسه متغيرهوش فرهنگي مديران، باورهاي اعتمادي و رفتارهاي اعتمادي كاركنان درسازمان تامين اجتماعي بالاتراز متوسط (ميانگين محاسبه شده درمقياس ليكرت) مي باشد. نتايج بررسي روابط بين سازه ها درقالب فرضيه هاي تحقيق نشان داد: تاثيرمستقيم هوش فرهنگي مديران بر باورهاي اعتمادي كاركنان برابر 660 و اثرمستقيم باورهاي اعتمادي كاركنان (باور به معتمدبودن مديران) برپيامدهاي رفتاراعتمادي كاركنان برابر540 مثبت و معنادار مي باشد. نتايج همچنين نشان داد: هوش فرهنگي مديران به واسطه ي باورهاي اعتمادي كاركنان (باور به معتمد بودن مديران) برپيامدهاي رفتاراعتمادي كاركنان تاثيرمي گذارد بدين ترتيب هر سه فرضيه ي تحقيق، تاييد شدند. نتايج آزمون فريدمن در مورد رتبه بندي ابعاد هوش فرهنگي نشان داد: هوش فرهنگي شناختي مديران سازمان تامين اجتماعي درصدر قراردارد و هوش انگيزشي وسپس هوش رفتاري در رتبه هاي بعدي قراردارند. همچنين، نتايج رتبه بندي ابعاد رفتاراعتمادي درساختارعاملي مرتبه دوم نشان داد كه دركاركنان سازمان تامين اجتماعي، مولفه ي تعهدبه مافوقبيشترين تاثير را در شكل گيري رفتارهاي اعتمادي داشته و مولفه ي عملكردشغلي در رتبه آخرقراردارد. نتيجه: هوش فرهنگي مديران سازمان تامين اجتماعي، به واسطه ي القاي باورهاي اعتمادي دركاركنان (باور به معتمدبودن مديران) منتج به بروز رفتارهاي ناشي از اعتماد مي گردد.

26/11/1393

25252