17349پ

Designing Justice Based Organization Model in SSO

دكتراي

مديريت دولتي

مركز تهران جنوب

1392

03/12/92

عالي

256ص

حضوري، محمدجواد

سرلك، محمدعلي؛ پورعزت، علي اصغر

219-234ص

Justice, Organizational justice, Justice based organization, BSC, SocialSecurity Organization.

دانشگاه پيام نور، مركز تهران جنوب

شناسايي و تبيين تناظر ابعاد عدالت سازماني در منظرهاي چهار گانه سازمان بر اساس مدل كارت امتيازي متوازن، طراحي، تبيين و اعتباريابي مدل سازمان عدالت محور بر اساس مدل كارت امتيازي متوازن كاپلان و نورتون و بررسي وضعيت عدالت محوري سازماني بر اساس مدل سازمان عدالت محور در سازمان تامين اجتماعي، اهداف تحقيق اين رساله به شمار مي-آمدند. در اين راستا بر اساس ادبيات تحقيق شاخص هاي ابعاد عدالت سازماني چهار بعدي استخراج شده و با منظرهاي چهار گانه مدل كارت امتيازي نظير به نظير در نظر گرفته شدند. به اين ترتيب مدل مفهومي ترسيم گرديد و براي تخصيص شاخص¬ها در مدل كارت امتيازي متوازن از طريق فن دلفي از نظرات خبرگان استفاده شد. بعد از انجام دو دور دلفي و اجماع نظرات خبرگان مولفه هاي مربوط به چهار منظر سازمان در چهار بعد عدالت سازماني شناسايي و طراحي مدل سازمان عدالت محور كامل و پاسخ سوال اول تحقيق استخراج گرديد. سپس براساس مطالعات مربوطه و همچنين ويژگيهاي خاص سازمان تامين اجتماعي، پرسشنامه اي براي آزمون مدل در سازمان تامين اجتماعي تهيه و ضمن بررسي عدالت محوري سازمان تامين اجتماعي(از طريق آزمون تي يك نمونه اي، كفايت ابزار اندازه گيري(پرسشنامه) نيز از سه جنبۀ مختلف(پايايي معيارها و سازه ها، روايي همگرا، روايي واگرا) تاييد و آنگاه، با استفاده از مدل معادلات ساختاري و روش هاي تحليل عاملي تاييدي، تحليل مسير و آزمون هاي آماري در نرم افزارهاي اس پي اس اس و پي ال اس تناسب مدل براي تحقيق نيز؛ مورد تاييد قرار گرفت و پاسخ سوال دوم و سوم تحقيق نيز حاصل گرديد.نتايج بررسي سازمان تامين اجتماعي بر اساس شاخص هاي مدل سازمان عدالت محور از طريق آزمون تي يك نمونه اي عبارت بود از اينكه اين سازمان در سه منظر رشد و يادگيري، فراگردهاي داخلي و مالي كه مربوط به كاركنان است از لحاظ عدالت محوري امتياز متوسط ميانگين را كسب نكرد ولي در منظر مشتري كه مربوط به مراجعان است، امتياز عدالت محوري سازمان تامين اجتماعي بالاتر از متوسط ميانگين بود.

05/08/93

23169