7201

عماد سبحانيان نجف آبادي

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني (گرايش بازرگاني بين الملل )

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

110ص

حقيقي ، محمد

اميرخاني ، اميرحسين

105-100ص

پ سبحانيان نجف آبادي، عماد , ع

در اين پژوهش به دنبال يافتن پاسخ اين پرسش هستيم كه كدام عوامل و به چه ميزان در تصميم گيري خريد مشتريان سيستم هاي توزين دخيل هستند؟ به بيان ديگر، در اين پژوهش درصد اوليت بندي عوامل معرفي شده در تصميم گيري خريد مشتريان سيستم توزين (باسكول ) هستيم .به منظور شناسايي عوامل ، مصاحبه هايي با چند تن از صاحب نظران حوزه توزين (باسكول ) صورت گرفت و پس از تجمع نظرات ، شش عامل به عنوان مهم ترين عوامل تاثير گذار بر تصميم گيري خريد سيستم هاي توزين شركت توزين الكتريك شدند .اين عوامل به ترتيب اولويت عبارتند از: نوع و مرغوبيت محصول نام و نشان تجاري (برند) استاندارد بودن كيفيت خدمات پس از فروش قيمت و شرايط پرداخت گارانتي و ساير تضمين ها به منظور اولويت بندي اين عوامل روش فرآيند تحيل سلسله مراتبي )AHP( بكاررفته و از پرسشنامه مقايسات زوجي عوامل ، جهت گردآوري داده ها استفاده شده است .اين داده ها از تعداد 052 پرسشنامه تكميل شده بوسيله خريداران سيستم هاي توزين كه از مشتريان شركت توزين الكتريك بوده اند، بدست آمده است .پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار Expert Choice 0002 مورد تحليل قرار گرفتند و وزن نسبي هر يك از عوامل مشخص گرديد .با توجه به وزن نسبي عوامل ، اولويت آنها را در تصميم گيري خريد سيستم هاي توزين از توزين الكتريك مشخص گرديد .نتايج به دست آمده نشان داد كه اولويت عوامل معرفي شده به ترتيب زيراست :نوع و مرغوبيت محصول قيمت وشرايط پرداخت استانداردبودن كيفيت خدمات پس از خدمات نام و نشان تجاري (برند) گارانتي و تضمين ها با توجه به نتايج به دست آمده پيشنهاداتي جهت توزين الكتريك به منظور اتخاذ استراتژي هاي مناسب و تصميماتي جهت افزايش سطح فروش و رضايتمندي مشتريان ارائه گرديد

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : مباني نظري و پيشينه تحقيق . فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : يافته هاي تحقيق . فصل پنجم : جمع بندي، نتيجه گيري و ارائه پيشنهاد

2931/20/70

7201پ

1

21042