7125

علي گودرزي

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

164ص

محمدي، علي

كريم زادگان مقدم ، داود

146-142ص

164-162ص

پ گودرزي، علي , ع

يكي از اصلي ترين دغدغه هاي هر سازمان ، ارزيابي عملكرد و دستيابي به مدلي كارا بدين منظور مي باشد .مدل هاي متنوع پارامتريك و ناپارامتريك در اين راستا همواره مورد توجه محققان بوده است .اما يكي از ابزارهاي كارآمد كه اين مهم را محقق ساخته ، روش تحليل پوششي داده ها )DEA(است كه بر پايه ي مدلهاي رياضي استواراست .البته با توجه به اينكه اين روش و ساير روش هاي ارزيابي عملكرد با داده هاي قطعي كار مي كنند و در دنياي واقعي عملا داده هاي قطعي وجود ندارند، لزوم بكارگيري منطق و فازي انكارناپذير مي گردد .در اين تحقيق ابتدا به كمك مدل DEA و با استفاده از داده هاي جمعآوري شده براي تك تك شعب 38 گانه مورد مطالعه در مورد 3 متغير نهاده و 3 متغير ستانده ، به پاسخگويي سËالات تحقيق و محاسبه كارايي شعب پرداخته شد .نتايج حاكي از آن است كه ، ميانگين كارايي فني 590 كارايي مديريتي 839 و كارايي مقياس 713 ميباشد .تعداد 5 شعبه كاملا كارا و بقيه از مرز كارايي فاصله دارند .شعب ناكارا در برخي از متغيرهاي نهاده يا عوامل توليد داراي مازاد هستند كه آن ها شناسايي و ميزانشان اندازه گيري شد .در ادامه مقادير بهينه متغيرهاي نهاده نيز به تفكيك تمامي شعب محاسبه شد و براي شعب ناكارا، شعب الگو و مرجع معرفي گرديدند .تغييرات بهره وري نيز با استفاده از شاخص مالم كوئيست براي تمامي شعب محاسبه شد. نتايج نشان ميدهد كه ميانگين تغييرات بهره وري براي كل بانك ، در سال 89 نسبت به سال 88 ، داراي تغييرات منفي و نزول 6 درصدي، در سال 88 نسبت به سال 87 ، داراي تغييرات مثبت و رشد 42 درصدي مي باشد .درضمن در اين تحقيق مدل رتبه بندي و درجه بندي شعب بر اساس كارايي طراحي شد .بعد از مراحل فوق ، در ابتدا داده هاي مسÊله فازي شدند و سپس مدل رياضي FDEA تدوين و با برنامه نويسي رياضي حل گرديد. در نهايت با استفاده از مدل FDEA مقادير كارايي براي شعب مورد مطالعه محاسبه شد و نتايج نشان داد كه بين نتايج حاصله از روش DEA و FDEA تفاوت معناداري وجود دارد و روش FDEA برتر مي باشد

فصل اول : كليات پژوهش . فصل دوم : چارچوب نظري و پيشينه پژوهش . فصل سوم : روش پژوهش . فصل چهارم : برآورد مدل و تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم : خلاصه ، نتيجه گ يري و پيشنهادات

2931/10/62

7125پ

1

20966