7054

امير قنبري

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

پيام نور , كتابخانه مركزي دانشگاه پيام نور

1391

120ص

محقر، علي

ميرمحمدي، سيد محمد

114-113ص

پ قنبري، امير , ع

استفاده روزافزون و روند رو به رشد به كارگيري تجارت الكترونيك در سازمانها ونقش تجارت الكترونيك در ايجاد تغييرات بنيادين در عرصه اقتصادي وانجام امورتجاري و مالي ، ضرورت بررسي تاثيرات تجارت الكترونيك بر ابعاد مختلف فعاليتهاي سازمانها را ايجاب مي نمايد.اين تحقيق به بررسي اثرات تجارت الكترونيك برعملكرد سازماني و رضايت مشتريان سازمان مي پردازد .اهداف ، سوالات وفرضيات بر مبناي آثار تجارت الكترونيك به عنوان متغييرمستقل ، برعملكرد مالي وغيرمالي ،رضايت وزندگي فردي مشتريان به عنوان چهار متغييروابسته ، شكل ميگيرد.همچنين مدل تحقيق ، اثرات تجارت الكترونيك را در دو بعد داخل (عملكرد مالي و غير مالي ) و خارج (رضايت وزندگي فردي مشتري) سازمان درنظر مي گيرد.روش تحقيق از نظر هدف :كاربردي وازنظر ماهيت :توصيفي - همبستگي مي باشد.جامعه آماري در دو بخش مديران وكاركنان ايران خودرو، با حجم نمونه 753 نفر و مشتريان شركت ، باحجم نمونه 462 نفر مي باشد .كه به ترتيب با فرمول نمونه گيري از جامعه محدود و نامحدود محاسبه گشته و ازطريق روش نمونه گيري تصادفي بدست آمده است .براي تجزيه و تحليل داده هاي جمعآوري شده ابتدا باآمار توصيفي ، متغيرهاي جمعيت شناختي شامل :جنسيت ، سابقه كار، ميزان تحصيلات و ...مورد بررسي قرارگرفت .سپس در آمار تحليلي به كمك نرم افزارspss91 ، ارزيابي وضعيت نرمال بودن داده ها،تعيين شدت ونوع روابط همبستگي بين متغييرها، بررسي وآزمون فرضيات صورت پذيرفت .كه بر اساس نتايج اين پژوهش آثارتجارت الكترونيك بر عملكرد مالي وغيرمالي ونيز رضايت وزندگي فردي مشتريان در سطح 59 مورد تاييد قرار گرفت

فصل اول : كليات تحقيق . فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق . فصل سوم : روش تحقيق . فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها. فصل پنجم : نتيجه گيري و پيشنهادات

2931/10/91

7054پ

1

20890