م ب ،پ ،51/106

فاطمه فغاني - فاطمه كاظمي

كارشناسي

مديريت بازرگاني

پيام نور مركز بهشهر ,

1392

101 ص , جدول ، نمودار،پرسشنامه

آريا هوسمي

كتابنامه

پ پديدآور كاظمي ، فاطمه , پ استاد راهنما هوسمي ،آريا , ع

پژوهش حاضر از لحاظ هدف ،جزو پژوهش هاي كاربردي است اما از لحاظ روش گردآوري و تجزيه و تحليل داده ها جزو طرح هاي روش توصيفي از نوع همبستگي است جامعه آماري عبارتست از كليه مشترياني كه بصورت حضوري روزانه امور بانكي خويش را در بانك ملي بهشهر انجام مي دهند برا ي تعيين حجم نمونه از روش نمونه گيري تصادفي استفاده مي كنيم در اين تحقيق 50 نفر از مشتريان بانك انتخاب شده اند قلمرو زماني تحقيق در ارديبهشه سال 1392 مي باشد و قلمرو مكاني بانك ملي مركزي مي باشد روش جمع آوري اطلاعات به دوصورت مطالعات كتابخانه اي و ميداني مي باشد ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه مي باشد نتيجه نشان مي دهد كه با افزايش خدمات بانك ملي پارامترهاي رضايت مشتريان از بانك نيز بطور متوسط افزايش مي يابد و بالعكس

2931/40/22

4058پ

1

14140