م ، پ ، 77/80

كوثر برزين

كارشناسي

مديريت دولتي

دانشگاه پيام نور مركز بهشهر ,

1391

148ص .:جدول ، نمودار

مجيد عموزاد خليلي

پ نويسنده برزين ، كوثر , پ استاد راهنما عموزاد خليلي ، مجيد

مسئله اصلي تحقيق دستاوردهاي بكارگيري فناوري اطلاعات و ارتباطات در شعب بانك هاي ملي استان مازندران كدامند؟كه 6فرضيه تدوين گرديد و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه استفاده شد.جامعه آماري اين تحقيق سه گروهي بوده است و براساس جدول مورگان و روش سه شماري به انتخاب نمونه آماري اقدام شد.براي تجزيه و تحليل اطلاعات جمع آوري شده از آمار توصيفي و استنباطي استفاده گرديد كه نتيجه تحقيق اين بوده كه از فناوري اطلاعات باعث دستيابي به مشتريان بيشتر،ارائه خدمات سريعتر ، كاهش هزينه ها و جلب رضايت بيشتر مشتريان بوده است

1931/21/32

موسوي

2076پ

1

13959