480075

، 1338 -

تهران : دانشگاه صنعتي خواجه نصير الدين طوسي

، 1392.

انتشارات دانشگاه صنعتي خواجه نصير الدين طوسي ؛ 297. , ؛ 297.

پشت جلد به انگليسي: Customer relationship management , واژه نامه , كتابنامه: ص. 232 - 234.

پ يزداني فرد ، مصطفي , ت دانشگاه صنعتي خواجه نصيرالدين طوسي

HF

5415/5

/ت2م37

1392

978-6006338-11-8