مديريت كيفيت ـ رضايت مشتري

پشت جلد به انگليسي : M.Zamani‎. M.R.Pourshams. Quality management - customer Satis faction - guidelines for complaints handling in organization .

پ سالك زماني ، مريم ، 1346 - , پ پورشمس ، محمدرضا ، 1359 - , پ پورشمس ، مهرداد ، 1327 - , ت مركز آموزش و تحقيقات صنعتي ايران

HF

5415

/52/م 4

1385